充币到IMtoken一直未到账

5月6号从“矿世云算”(一个矿机托管云算力挖矿平台)提比特币到IMtoken,
5月9号申请被矿世云算确认通过,并显示提币成功。
但至今IMtoken钱包地址未收到该笔转账,请问是何缘故,IMtoken客服能否帮忙排查解决。谢谢。
(之前有过提币到火币交易所,是能收到币的。)
IMtoken钱包地址:3EKeWHRMcW6srjiEfXHnDo4ExEs1p4faXS


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@imTokenYiqun @imTokenSimon
Have a check pls. Thanks

你好,请问你当前的问题解决了吗?因为你之前放的分类不对,所以没能及时回复