在你决定购买硬件钱包之前,我会建议你先花 30分钟 时间了解 imKey

Hi,大家好!我是 imKey 小密书「多多」!

我的主要工作是「用户支持」,简单说就是「帮助用户解决在使用 imKey 过程中的各类问题」,让用户更安全的保护和管理自己的数字资产。

在日常的用户支持过程中,其实很少碰到「疑难杂症」,大多时候都在解答新手用户们的对于区块链基本概念理解上的困惑。毕竟区块链行业诞生才10年,还很新,每一个刚刚接触这个行业的人都曾对「助记词」「私钥」「去中心化」「冷钱包」等这些词摸不着头脑。磨刀不误砍柴工,想要保护好资产安全,就得迅速提升区块链基础知识。

在你决定购买硬件钱包之前,我会建议你先花 30分钟 时间了解 imKey。

学会使用「 帮助中心 」

区块链变化很快,但是万变不离其宗;

三大「帮助中心」,包括基础区块链知识,新手指南,常见问题等等,基本涵盖钱包使用过程中的各类问题,大家可以随时查阅哈!

更多问题的交流和讨论,可以访问 imToken Fans 论坛

另,建议大家关注 imToken Daisy 老师定期开设的 新手训练营 以及视频号的精彩内容。

imKey 新手必看

imKey 与 imToken首次配对

视频教程:https://v.qq.com/x/page/r3202nv562b.html

图文教程:https://imkey.im/get-started?locale=zh-cn

如何通过 imKey Pro 进行转账操作

Ps:收款不需要硬件确认

如何连接 imKey Manager

Ps:支持 winds10,Mac OS X v10.9“Mavericks”以上版本系统

开箱测评

B站 UP主「叫我旁白君」 出品 https://www.bilibili.com/video/BV1sa411c7QT

Ps:看完,你就能轻松使用 imKey

新手用户最常见问题

Q:你们的硬件钱包需要充电么?充一次电可以用多久?
A:需要充电,每次充电充1个小时左右即可;一直待机可以使用80分钟;如果长期不使用的话,建议一个月左右开机充放电。

Q:imKey 钱包与 imToken 钱包的区别
A:imKey 是硬件冷钱包,imToken 是热钱包。两个钱包由两套不同的助记词管理。
并且 2 套助记词对应地址下的私钥存储位置不一样,imKey 硬件钱包的私钥离线存储在硬件钱包的安全芯片中,隔离网络环境存储,让私钥更安全;imToken 在线钱包的私钥存储在你手机本地里。

Q:为什么 imKey 更安全?
A:1、imKey 硬件钱包和手机上的 imToken 钱包配对绑定,是一对一的; 2、设置 imKey 硬件钱包 PIN 码也就是开机密码; 3、硬件钱包的助记词是由安全芯片离线生成,后续不支持导出(不会被攻击盗取); 4、每一笔转出交易都要硬件确认才能转出,所以更安全。

Q:为什么助记词密盒每一格只能存放 4 个字母?
A:助记词是由 12 -24 个单词组成,这些单词都取⾃于BIP39 规范⾥⾯特定的 2048 个单词字典(具体可详见 https://github.com/bitcoin/bips/blob/master/bip-0039/english.txt ),根据BIP39 定义的助记词列表,无论单词本身的长短,通过前四个字⺟就可以确定唯⼀的单词。

Q:我有 imToken 的钱包了,能不能把 imToken 的助记词导入到 imKey 里?
A:我们的硬件支持 12 位, 18 位, 24 位的 BIP39 的助记词导入。但是我们为了安全,在同一个 imToken 上绑定硬件钱包,就无法导入这个身份钱包的助记词。

Q:如果硬件钱包丢失了怎么办,我的资产还能找回么?
(相关问题:如果硬件钱包损坏了怎么办,我的资产还在么?)
A:不用担心,只要你记得你的助记词即可通过助记词恢复钱包。最好的方法是重新购买一个 imKey 恢复钱包。如比较着急操作你的资产,只要是遵循 Bip39 的钱包都可以恢复钱包,例如:imToken 等。

具体操作方法可见: https://support.imkey.im/hc/zh-cn/articles/360019783833-遗失了与-imKey-绑定的手机-设备-怎么办-

Q:如果你们公司倒闭了,我的资产还能找回么?
A:这里可能有个误区,你的资产都是保存在区块链上的,我们不帮用户保存资产。目前市场上大部分主流钱包都是遵循 BIP39 的规则生成助记词的,所以即使我们倒闭了,在其他符合 BIP39规则的钱包里面导入助记词进行恢复钱包。

Q:有了 imKey 硬件钱包是不是就绝对安全了?
(相关问题:只要我不确认就没有人可以动我 imKey 里面的资产了对吧?)
A:没有绝对的安全。拥有了钱包的助记词就相当于拥有了所有权,我们在机制上更好的保护你的资产,但是泄漏或者遗失了助记词,资产还是会被盗,所以安全意识非常重要。

Q:imKey 目前支持什么币种?以后币种更新了,我需要手动更新么?我不会怎么办?
A:imKey 目前支持 BTC、USDT、ETH、ETH代币、EOS、EOS代币、COSMOS 等数字资产。不用担心,后续需要手动更新币种的话,我们会发布相关的教程和视频,方便用户更好更快地上手。可以关注一下我们的朋友圈,公众号或者微博等渠道。

Q:AAVE 可以存吗?
(其他相关问题:CRV、HFIL 、OKB 等代币可以存吗?)
A:了解拟添加币种的基本情况
1.如判定,该代币是基于以太坊 ERC20 协议发行的代币
以太坊钱包下搜索和添加代币(如何搜索和添加代币

a.直接添加
b. 智能合约添加
  1. 如判定,已经主网上线,拥有独立的公链链

    a.请务必确认钱包是否已经支持该公链;

P.s 查看币种情况的平台

  1. 非小号
  2. Mytoken

Q:如何把资产从交易所转到 imKey 钱包?
A:imKey 目前支持 ETH、BTC、ATOM、EOS这 4 条链的资产存储。你可以在 imKey 的钱包管理界面查看对应的钱包地址,将该地址输入交易所的提币地址中即可提币。
详细可参考imToken文章:https://mp.weixin.qq.com/s/d_hwelbLqIpWXzdm33X4gQ

如有其他任何疑问,可以加一下我的微信号:imKeyOfficial,imKey 小密书就在你身边。

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刚刚上手了一个 imKey Pro 很喜欢!可惜没能第一时间就看到这里的内容,浪费了客服好多时间。多多是个好客服

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这里整理的问题比较详细:mag_right:,我们还会继续更新的!感谢支持~:heart:

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