我们之前会遇上冒失的用户将 BCH 误转到 BTC 钱包隔离见证地址（3 开头的地址）。
BCH 与 BTC 是两条不同的区块链，如果出现这种情况，你需要联系比特大陆找回误转的 BCH。
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比特大陆需要你提供 BTC 钱包的公钥，才能帮你找回误转的 BCH ，而钱包是不支持导出公钥的，需要借助第三方工具。为了让你能与比特大陆沟通更顺利，我们用一篇简短的教程，告诉你如何导出 BTC 钱包公钥
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如果你的 BTC 钱包是「身份钱包」，那我们建议你在进行操作前，将「身份钱包」下的所有资产全部转走。
以下是 如何导出 BTC 钱包公钥 的操作步骤，供有需要的用户查看。
第一步，准备 BIP39 的工具
方案一(推荐)
下载 https://github.com/iancoleman/bip39/releases/download/0.4.2/bip39-standalone.html 到本地
双击打开下载到的 bip39-standalone.html
方案二 (如 github 无法正常访问，可以考虑按照以下步骤下载)
在浏览器中打开 https://iancoleman.io/bip39/，点击浏览器中「文件」->「另存为」将该文件离线存储到本地（例如，叫做 bip39.html)
注意：不管你用哪种方式下载 BIP39 工具，后续操作全部要在电脑离线断网情况下进行
第二步，获取 BTC 钱包公钥
如图所示：
注意：
- 下载 BIP39 工具后，所有操作请在电脑断网的情况下进行
- 理论上 BIP39 工具是开源安全的。但我们仍然建议你在找回 BCH 后，将该助记词所对应的钱包资产全部转移