讨论 | 如何向用户宣传「去中心化」产品

imToken 致力于打造一款安全好用,便捷的数字钱包!为此付出过辛勤汗水,在多个日夜中都可以看到「工程师」们写代码的身影,测试,修 bug ,打包,测 bug,修bug ,打包,……,就这样无数呕心沥血的功能点产生了,做了这么多,不能藏着掖着,需要让更多用户了解,使用。而如何让用户了解到并使用 imToken 这款去中心化产品,便是我们现在所要思考的事情。

「去中心化」产品如何宣传?

我们要怎么做才可以让用户不离开 imToken ?除了设计一款让用户信任可以的产品外,去中心化最大的表现就是由下至上的影响,所以提供价值服务,以用户体验为先选条件显得至关重要。

  • 价值服务

为用户创造价值和超额服务。创造价值:提供金融服务,比如I*O,给用户带去利益。超额服务是指根据不同用户的需求提供不同的服务,做到服务与需求相匹配,做到以用户需求为中心,为导向,从而改变传统的以产品需求为导向的服务。如在 imToken 2.0 DAppBrowser 中不同的 Dapp ,用户根据自己的需求选择自己所需的 Dapp。

  • 用户体验

设计产品时需要谨慎思考,花费心血,像对待艺术品一样打磨,多做一点,可能会影响到用户体验,少做一点,又无法提供到有用的服务。

……

那么你呢,你对 imToken 这款去中心化产品的运营,有那些自己的建议,欢迎在评论区留言,建议被我们采纳,将会得到 imToken 周边纪念品或者TFT作为奖励。

1赞

终究的目的是增加用户黏度
1:策划活动,比如说之前那样的代币交易赛
2:优化市场行情页面,币圈用户停留最久的一定是实时的大盘行情
3:添加更多的主链代币,把分散的代币粉丝集中到imtoken来
4:与锁仓代币进行合作,比如loom,支持锁仓功能
5:发行可交易代币,激励社区炒作(狗头)

可以在微信社群先下功夫,先让imtoken的用户都集中加入到微信群里来。甚至可以多建几个微信群,召集社区志愿者来做群主,把身边的币友都拉进来,来扩大宣传(志愿者可以用TFT奖励来进行激励)。其次就是把TFT的应用场景拓宽,比如持有多少TFT就能转账时免手续费等等。官方的线下活动也可以考虑邀请当地的持有TFT的用户免费参与和赠送小礼物,把TFT的价值体现出来,让更多的用户知道imtoken不只是钱包也是一个价值平台:smile:

微信群人龙混杂,很容易出现诈骗事情。

1赞

你不干就没有这种微信群了?其它群就没有这类欺骗了吗,看看用IMtoken的有多少知道tokenfans微信群的?你把tokenfans和假冒的群发出来,很多人可能真的搞不清哪个是真的官方群。

imToken 在17年的时候有非常多的微信群,QQ群,然而太多骗子,我们被迫关闭,但是官方需要和用户有交流的桥梁,因此我们搭建了TokenFans 社区,而TokenFans社群目前并不对外开放,我们也并未向外界传播自己有微信社群,希望大家养成良好的习惯,有问题,在官方APP寻求帮助。

1赞

微信群在于精而不在于杂,人多了以后维护和运营就会很重,不太适合我们目前的运营节奏。

1赞

管理微信群,耗费太多时间,确实,不划算。还是社区能更好。

您好,可以加您微信吗,想进微信群跟大家一起交流!很看好imtoken

写在前面

“宣传” 一词其实涉及面是十分之广的,虽然不是市场和运营部门出身,但作为一名产品汪,多少也有一些自己片面的思考,正好借此题分享一些自己的看法。

因为是外部视角,很多内部的东西是无法看清的,我只能以用户的视角体验产品,并从公开渠道获取一些有限的信息,以此作为依据和思考的出发点。有些缺失,在所难免,也请官方同学多多包涵。


用户是否去中心化?

在开始宣传前我们要想清楚的问题是:去中心化这个特点是不是用户关心的?

这个答案,应该是团队根据用户行为和产品的数据可以进行揣摩的,这里我只能给出我自己作为一个用户的思考,代表个人看法

我对去中心化的态度是,既关心也不关心,这取决于我的场景和需求。

当我是一个交易用户的时候,我不关心去中心化。我在意的是我的币能否随时处于可进入流动市场,我更愿意存放在中心化交易所,去解决及时交易的需求。

当我是一个持币用户,并希望在接下来的时间里不做交易,我关心去中心化,或者说是存储的安全性。根据以往发生的交易所盗币事件,我始终担心中心化交易所的安全性问题,至少我觉得自己可控的链上钱包会是更好的选择。

一般币圈用户是从交易环节开始接触数字货币的,然后在交易所买卖后逐步接触到资产存储和安全性,所以当用户开始关心安全的时候,有大概率不是一个小白用户了。

所以我更倾向的观点是:

过于将去中心化作为一种论调去宣传感觉太多的意义,这似乎不是用户关注的焦点,

去中心化背后是对安全性和存储的需求。

用户首先关注需求是否被解决,其次才会关注其他的功能,这些“其他的功能”我称之为溢价需求。去中心化不是需求,而安全性才是。

目前来看“交易”这个需求的首选是成规模的中心化交易所,“安全存储”的首选是冷钱包。这两个解决方案分别满足了目前币圈主要的两个需求。

两种需求能否用一个产品解决?

当然可以!Tokenlon 正是一种同时满足交易和存币需求的产品。


现在的 imToken

因为这个问题是2019年4月份提出的,距离今天有一定的的时间了。

为了看清楚 imToken 当下的产品功能全貌,除了使用最新版的 imToken 外,我还拉取了一份 imToken 团队在 201901 至 201910 期间所有的更新记录,以此来了解团队这期间做了那些可见的动作,具体可查阅此链接:https://shimo.im/sheets/vHQVhjdwvQxC6dPD/uXsuI

经过处理,期间总计迭代了 11 次版本,至少涉及 49 个迭代内容。

我按照自己的想法给每一条迭代内容打上了归属模块,并进行简单的筛选和统计。经过处理可发现:

  • 资产相关的迭代出现了 15 次
  • 交易链路相关的迭代出现了 9 次
  • DEX(Tokenlon)相关的出现了6 次
  • 硬件钱包相关的迭代出现 4 次
  • Dapp 市场相关的出现了 4 次
  • 推荐相关的迭代出现了 1 次
  • 纯粹体验相关的迭代出现了 1 次
  • 授权相关的迭代出现了 1 次
  • 开发者相关的迭代出现了 1 次
  • 安全性相关的迭代出现了 1 次
  • 未说明的修复和优化出现了 6 次

虽然分类的标准可能存在些许差异,但是从统计结果上看,其出现频率和梯度应该算是比较分明的,所以这份数据可以作为有效的支撑来帮我们理清楚情况。

现在我们可以知道,imToken 这半年对资产、交易链路以及 DEX(即Tokenlon)这三个模块的关注度比较高,这可以侧面反映出产品和业务的主要的导向,至少通过对比你可以发现 Dapp 市场显然优先级不是那么重要。


如何宣传?

1. 宣传的两种导向

宣传是覆盖很广的一个词,我不想复杂化,所以说点通俗的。

宣传我把它分为两种导向:

  1. 促成交易导向
  2. 形成or加强用户心智和品牌定位导向

前者以完成订单为核心指标,直接影响营收指标,往往以用户数、订单数、交易金额为主。

后者以曝光次数为核心指标,间接影响产品的各项指标,往往以用户数、关键模块浏览量为主。

以我个人在次创业团队的经历来说,imToken 也是一家创业公司,在创业阶段想要做用户心智和品牌定位这个维度的宣传是非常辛苦的,主要瓶颈在于:

  • 人力有限
  • 没有太多营销经费
  • 投入需要看到产出,而建立用户心智和品牌对产出结果很难量化或者不能清晰证明是否是因为营销而产生的效果

其中最后一点最为致命,毕竟没有人能为营销的效果打包票,除非你水数据。

所以一般而言,创业公司为以促成交易而设计的宣传和市场行为往往比较合适,创业阶段一切的宣传都是为了满足最核心的业务增长。

2. 找到当前业务核心和指标

业务核心是团队需要讨论协调后得出结论的。因为我是外部视角,对于 imToken 的当下核心业务诉求并不是很清晰。但通过前面的版本记录收集,至少当下 DEX Tokenlon 算是 imToken 主要发力的点。

我有一些片面的了解到钱包团队和 Tokenlon 团队的运营是分开的,但是在上面我陈述过我的观点,即创业阶段宣传都是为了满足最核心的业务增长,所以我假设当下 imToken 的核心业务是 DEX,北极星指标是 Tokenlon 的日均交易量。

3. 找到用户,设计 slogn

Tokenlon 是核心业务,那么实际上是做 DEX 业务。DEX 产品,至少从目前的来看算是币圈中比较硬核的用户才会使用的。

做 DEX 的增长,本质是 DEX 对 CEX 的存量竞争,在现在这个 CEX 都缺流量和用户的市场周期下,存量竞争算是比较难的。

梳理 Tokenlon 的特点,与其他 DEX 的差异主要是:

  1. “多做市商的聚合价格机制”带来的极速询价
  2. 完全 0x 协议打造,,实时报价,所见即所得
  3. 资产完全自我可控,存储和交易两者需求兼备

整理下思路:

对于 CEX 中心化交易所,Tokenlon 的优势是资产自我可控,且价格上不输 CEX。

对于其他 DEX 去中心化交易所,Tokenlon 的优势是业内一流的询价速度且价格逼近 CEX。

两者合并下,我自己大概云个口号吧(我确实不擅长)…

Tokenlon:由 0x 协议构建的极速询价去中心化交易所

4. 补贴奖励,科普知识

Tokenlon 上线后做过没有宣传的交易抽奖活动,补贴应该是现在产品增长的主要策略之一,这是必须要整的活。

往后欧东可以趣味+利益两种方向一切发展,比如交易过程中随机获得类似 TFT 的令牌,或者可以在一个活动周期内凑齐几个不同的卡牌(可以基于 erc-721 发行)来兑换 TFT或者周边(类似集卡兑换这种机制)等等

还有就是对于 Tokenlon 的内核,也要加以讲述和宣传。

比如为什么选择 0x 协议、0x 协议的优势、如何做到让用户在没交易前就感知到“多做市商的聚合价格机制”的效率,这些都是宣传上可以侧重考虑的点,也就是不但要秀出你们的肌肉(局部),更是要让用户能一眼看出你是一个肌肉男(整体)


写在最后

在过去的几年里,我一直在初创企业担任产品经理,经历了从10人到200人再到50人的起伏,积累了初创期、成熟期、转型期等企业不同阶段下的产品与业务经验。虽然都不是成功的经验,但坑也算是踩了很多。

同样是初创企业,imToken 发展至今已经不仅仅是去中心化以太坊钱包了,而是集合了多链去中心化钱包、DEX、Dapp市场为一体的区块链应用层入口,无论是规模还是成绩,imToken 都算是成功的走过了初创期。

在面对成熟期的时候,我个人的建议是团队应该寻找一个核心点并围绕其构建可扩展的业务链,而不是每一块业务都单打独斗。

如果能够以一个业务点带动整个企业高速成长算是成熟期稳定的标志,Tokenlon 这个交易属性的功能模块是我个人十分看好且有信心的。

最后就是其实也没有给出很专业的建议,希望能用这个平台和 imtoken 以及 Tokenlon 保持交流。

感谢

8赞

感谢如此用心的笔墨,imToken 团队会仔细阅读,可否私信发送给我,你的联系方式,先拉你进入我们的粉丝微信群。

1赞

再次感谢,没想到六个月前的一个小话题,竟然可以引起你的关注,并且给到这么多有心的建议:pleading_face:
已经仔细读完。

1赞

可以发私信给我你的微信号

可以请我们公司做咨询(逃)

我觉得核心还是在易用性上…即便是在 imtoken 的社群也有很多人搞不懂这些概念。

1.已用是一方面,尽可能得降低用户使用门槛
2.用户教育:imToken 希望给予那些有意愿学习的用户,可以低门槛的了解深层的技术(俗称讲人话)

很期待用户教育这块