FIL 钱包用户常见问题

一、创建 FIL 钱包常见问题

1、如何创建 FIL 钱包?

1)对于初次使用 imToken 的新用户而言:

初次下载 imToken 钱包时都需要创建「身份」,创建身份时,可以勾选 FIL 钱包在内的多种公链钱包,创建完成后即可直接使用。

2)对于已经创建身份,但身份下没有添加 FIL 钱包的用户,可以通过以下步骤直接在身份下「添加币种」获得 FIL 身份钱包,请按照以下步骤进行操作:

依次点击「我」→「管理钱包」进入钱包管理界面,点击右上角的「管理…」进入「管理身份钱包」页面。

最后,点击的「添加币种」,在页面添加 FIL 钱包即可。

3)对于已经创建身份的用户而言:除了身份钱包下的 FIL 钱包以外,还可以单独添加 FIL 钱包。添加方式如下:

打开 imToken 点击「我」-「管理钱包」-「添加钱包」-「FIL」-「创建钱包」,按页面提示设置「钱包名称」,输入交易密码,密码提示(可选),然后点击「创建」,保存好接下来的助记词,并进行助记词验证即可。

相关教程:

如何创建身份?(附:视频教程)
如何添加钱包?

马上学习:

什么是身份钱包?
一分钟了解什么是数字身份。

二、导入 FIL 钱包常见问题

1、如何导入 FIL 钱包?

如果已有助记词或者私钥 ,可以在 imToken 导入 FIL 钱包。具体步骤如下:

打开 imToken 点击「我」→「管理钱包」→「添加钱包」→ 「FIL」 ,然后根据自己备份情况,选择「助记词」、「私钥」其中一个,按提示将备份导入到 imToken 中,然后设置钱包密码,即可顺利导入 FIL 钱包。

温馨提示:

1、助记词:助记词由单词组成,以空格隔开;
2、私钥:即明文私钥字符,导入的时候不要用空格隔开;
3、不建议将其他 App 备份的助记词和私钥导入到 imToken 钱包,在 imToken 创建并使用钱包更安全。

相关教程:如何导入钱包?

2、为何无法导入 secp256k1 格式私钥?

由于 Filecoin 钱包的私钥格式并没有在社区达成统一标准,imToken 支持了主流的 Filecoin 官方钱包和imToken 创建的 FIL 钱包这两种私钥格式。

你可以尝试使用助记词进行导入,或者在 imToken 创建新钱包使用。

3、为何其他 FIL 钱包助记词导入后地址变了?

由于 Filecoin 钱包的助记词格式并没有在社区达成统一标准,我们采用的是官方推荐的 EIP2333 标准,而部分其他钱包并未采用该规范,所以可能导致助记词恢复后地址不一致。

目前有个简单的办法可以解决,你可以直接在 imToken 新创建 FIL 钱包,然后将你的资产转到新钱包。

三、导出 FIL 钱包常见问题

1、如何导出 FIL 钱包助记词?

1)使用身份下的 FIL 身份钱包的用户:

我们的身份钱包可以通过 1 套助记词管理 12 条公链,只需要导出「身份助记词」,就可以备份 FIL 钱包。具体步骤如下:

打开 imToken 点击「我」→「管理钱包」→ 向下滑动找到 FIL 地址点击一下 → 「管理身份钱包」→「备份钱包」,输入钱包密码,即可导出身份助记词。

温馨提示:助记词是恢复身份钱包资产的唯一手段,请务必 妥善保管。

2)新添加 / 导入的 FIL 钱包用户:

新添加和自行导入的 FIL 钱包,需要单独进行备份。导出详细步骤如下:

打开 imToken 点击「我」→「管理钱包」→ 向下滑动找到 FIL 地址点击一下 →「备份钱包」,输入钱包密码,即可导出 FIL 钱包助记词。

相关教程:如何备份钱包?
马上学习:为什么一定要备份助记词?

2、如何导出 FIL 钱包私钥?

私钥也可以用户备份钱包,但是一般只需要保存好助记词即可。如有需要,可以按以下步骤导出私钥:

打开 imToken 点击「我」→「管理钱包」→ 向下滑动找到 FIL 地址点击一下 →「高级模式」-「导出私钥」,输入钱包密码,即可导出 FIL 钱包私钥。

马上学习:什么是明文私钥?

四、FIL 钱包转账常见问题

1、FIL 钱包如何进行转账?

打开 FIL 钱包,点击想要转账的 FIL 代币,点击「转账」,输入对方 FIL 地址、转账金额,点击「下一步」完成密码验证即可转账。

注意事项:

1、矿工费:转账需要消耗 FIL 矿工费;
2、链类型:FIL 钱包只能接收 FIL 资产,也只能将资产转到其他 FIL 主网币钱包或者交易所的 FIL 地址。

2、转错地址怎么办?

由于区块链转账无法进行取消、撤回等操作,如果你不小心转错了地址,只有你找到地址的拥有者,才有可能找回你的资产。

请你仔细回想转错的地址的来源,可能是你在某个平台的充值地址,或者你朋友的收款地址,或者某个项目方的地址。

1)如果收款地址是你在其它平台的收款地址,可以联系收款平台客服处理;

2)如果收款地址是你朋友的收款地址,可以和朋友说一声,让他帮你转回代币;

3)如果收款地址是某个项目方地址,那么请尝试联系项目团队,询问对方是否可以帮你转回。

3、转账失败怎么办?

使用 FIL 钱包进行转账操作时,常见的「转账失败」一般是由于转账所需的「矿工费不足」导致的, 请在钱包中保留一些 FIL 代币做为转账矿工费。

如仍有问题,请通过下面的方式联系 imToken 官方获得帮助:

打开 imToken 点击「我」→「帮助与反馈」→ 点击右下角的「反馈」 →点击「人工帮助」发送电子邮件。

4、FIL 钱包转账一直确认中怎么办?

使用 ETH 钱包进行转账时,矿工费设置过低或者矿工费的波动会导致交易一直处于「等待确认」状态,可以继续等待或者进行「交易加速」,具体操作步骤如下:

在在交易记录中找到需要加速的交易,交易记录上会有「加速」按钮,点击「加速」后进行确认并支付更多矿工费,即可「加速」这笔交易。

温馨提示:

1、「交易加速」需要矿工费:imToken 将根据网络情况,自动计算最优矿工费进行加速,确保交易可以快速确认;
2、「交易加速」讲究先来后到:如果有多笔交易需要加速,只能从最早的一笔交易开始,一笔一笔进行交易加速。

5、在 imToken 转帐成功但是对方没收到怎么办?

当使用 FIL 钱包或者其他钱包进行转账时,当钱包显示转账「成功」后,说明转账已经按照你填写的地址发出。如果对方没有收到,一般有以下解决方案:

1)从 imToken 转到交易所,显示成功但是未收到:请联系收款交易所客服查询入账进度;

2)从 imToken 转到其他钱包,显示成功但是未收到:请联系收款钱包工作人员进行链上进度查询。

如果不是以上两种情况,或者无法确认自己是哪种情况,请通过下面的方式联系 imToken 官方获得帮助:

打开 imToken 点击「我」→「帮助与反馈」→ 点击右下角的「反馈」 →点击「人工帮助」发送电子邮件。

五、FIL 钱包收款常见问题

1、FIL 钱包如何进行收款?

在 FIL 钱包,点击资产下的 FIL 代币图标,点击「收款」,即可使用二维码或者「复制」钱包地址进行收款。

温馨提示:FIL 钱包只能接收 FIL 资产,请勿转入其他链类型的资产。

2、从火币交易所提币 FIL 到 ETH 钱包为什么变成了 HFIL?

FIL 是有自己的主网币钱包的,imToken 也支持 FIL 主网币钱包。

但是,你从火币进行提币的时候,如果选择「ERC20」提币网络将你的 FIL 提币到 ETH 钱包地址,到账后会显示为「HFIL」。HFIL 是 Huobi 在 ETH 网络上自主发行的 FIL 代币,所以会显示为 HFIL,与 FIL 主网代币进行区分。

HFIL 代币是火币自己发行的,所以只能转回火币交易所。有更多关于 HFIL 代币的疑问,你可以直接联系火币交易所工作人员。

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