DOT 钱包用户常见问题

一、 创建 DOT 钱包常见问题

1、如何创建 DOT 钱包?

1)对于初次使用 imToken 的新用户而言:

初次下载 imToken 钱包时都需要创建「身份」,创建身份时,可以勾选 DOT 钱包在内的多种公链钱包,创建完成后即可直接使用。

2)对于已经创建身份,但身份下没有添加 DOT 钱包的用户,可以通过以下步骤直接在身份下「添加币种」获得 DOT 身份钱包,请按照以下步骤进行操作:

依次点击「我」→「管理钱包」进入钱包管理界面,点击右上角的「管理…」进入「管理身份钱包」页面。
最后,点击的「添加币种」,在页面添加 DOT 钱包即可。

3)对于已经创建身份的用户而言:除了身份钱包下的 DOT 钱包以外,还可以单独添加 DOT 钱包。添加方式如下:

打开 imToken 点击「我」-「管理钱包」-「添加钱包」-「DOT」-「创建钱包」,按页面提示设置「钱包名称」,输入交易密码,密码提示(可选),然后点击「创建」,保存好接下来的助记词,并进行助记词验证即可。

相关教程:

如何创建身份?(附:视频教程)
如何添加钱包?

马上学习:

什么是身份钱包?
一分钟了解什么是数字身份。

二、导入 DOT 钱包常见问题

1、如何导入 DOT 钱包?

如果已有助记词或者私钥 ,可以在 imToken 导入 DOT 钱包。具体步骤如下:

打开 imToken 点击「我」→「管理钱包」→「添加钱包」→ 「DOT」 ,然后根据自己备份情况,选择「助记词」、「Keystore」其中一个,按提示将备份导入到 imToken 中,然后设置钱包密码,即可顺利导入 DOT 钱包。

温馨提示:

1)助记词:助记词由单词组成,以空格隔开;
2)Keystore:加密的私钥 JSON 文件,导入时需要输入 Keystore 密码,如果忘记密码是无法正常恢复的!
3)imToken 以外的钱包安全性无法保证,不建议将其他 App 备份的助记词和私钥导入到 imToken 钱包,在 imToken 创建并使用钱包更安全。

相关教程:如何导入钱包?

三、导出 DOT 钱包常见问题

1)使用身份下的 DOT 身份钱包的用户:

我们的身份钱包可以通过 1 套助记词管理 12 条公链,只需要导出「身份助记词」,就可以备份 DOT 钱包。具体步骤如下:

打开 imToken 点击「我」→「管理钱包」→ 向下滑动找到 DOT 地址点击一下 → 「管理身份钱包」→「备份钱包」,输入钱包密码,即可导出身份助记词。

温馨提示:助记词是恢复身份钱包资产的唯一手段,请务必 妥善保管。

2)新添加 / 导入的 DOT 钱包用户:

新添加和自行导入的 DOT 钱包,需要单独进行备份。导出详细步骤如下:

打开 imToken 点击「我」→「管理钱包」→ 向下滑动找到 DOT 地址点击一下 →「备份钱包」,输入钱包密码,即可导出 DOT 钱包助记词。

相关教程:如何备份钱包?
马上学习:为什么一定要备份助记词?

四、DOT 钱包转账常见问题

1、DOT 钱包如何进行转账?

打开 DOT 钱包,点击「资产」界面的 DOT,点击「转账」,输入对方 DOT 地址、转账金额,点击「下一步」完成密码验证即可转账。

注意:如果你转账后地址上 DOT 数量低于 1,哪怕是 0.999,也会被上缴到 DOT 国库中,所以为了避免这种情况发生,请确保转出后余额依然大于 1。

温馨提示:如果你急着转账,你可以点击「矿工费」支付一定的小费,支付小费的交易会被矿工优先打包。

2、转错地址怎么办?

由于区块链转账无法进行取消、撤回等操作,如果你不小心转错了地址,只有你找到地址的拥有者,才有可能找回你的资产。

请你仔细回想转错的地址的来源,可能是你在某个平台的充值地址,或者你朋友的收款地址。

1)如果收款地址是你在其它平台的收款地址,可以联系收款平台客服处理;

2)如果收款地址是你朋友的收款地址,可以和朋友说一声,让他帮你转回代币;

3、转账失败怎么办?

因为 DOT 网络经常进行升级,如果你转账时碰到异常报错,可以尝试升级到最新版 imToken 再进行转账。

如升级到最新版依然无法转账,请通过下面的方式联系 imToken 官方获得帮助:打开 imToken 点击「我」→「帮助与反馈」→ 点击右下角的「反馈」 →点击「人工帮助」发送电子邮件。

4、转账成功但没有到账怎么办?

如果钱包显示转账「成功」,说明转账已经按照你填写的地址发出。如果对方没有收到,一般有以下解决方案:

1)从 imToken 转到交易所,显示成功但是未收到:请联系收款交易所客服查询入账进度;

2)从 imToken 转到其他钱包,显示成功但是未收到:请联系收款钱包工作人员进行链上进度查询。

如果不是以上两种情况,或者无法确认自己是哪种情况,请通过下面的方式联系 imToken 官方获得帮助:打开 imToken 点击「我」→「帮助与反馈」→ 点击右下角的「反馈」 →点击「人工帮助」发送电子邮件。

5、为什么地址上有 1 DOT 但无法转出?

如果 DOT 地址上仅有 1 DOT 是无法正常转账的,这是 DOT 机制导致的特殊情况,你需要再转入一点 DOT 充当矿工费才能全部转出。

例如:假设 DOT 矿工费为 0.015,你转入 0.02 即可将余额全部转出

6、为什么 DOT 转账后余额为 0 了?

DOT 网络规定,如果某个地址的 DOT 数量低于 1 DOT 时,哪怕是 0.999 也会直接上缴到国库。所以为了避免这种情况的发生,请确保转出后余额依然大于 1。

五、DOT 钱包收款常见问题

1、DOT 钱包如何进行收款

DOT 收款方式与其他钱包基本一致,你打开 imToken 点击 DOT 钱包界面上方的钱包地址,即可看到你的收款二维码,你可以通过二维码收款,也可直接复制 DOT 钱包地址,进行收款。

六、DOT 钱包质押挖矿常见问题

1、最低 DOT 质押数量是多少?

DOT 目前最低质押数量为 80,因为发展需要,有时最低质押数量会进行变动,你可以在该网站查询最新的 DOT 最低质押数量:Polkadot/Substrate Portal (显示为 min nominated / threshold)

温馨提示:因为网页本身排版问题,如果你看不到相关信息请缩放一下页面

2、什么是 ERA?

ERA 翻译为纪元,是一个时间周期,DOT 中一轮 ERA 为 24 小时,每一轮 ERA 结束后会进行质押奖励分配,且每一轮的 ERA 会重新选择验证人并固定由这些验证人出块,没选上的验证人变成候选验证人,等待下一轮 ERA 选举。

这里有几点需要注意一下:

1)修改提名不会马上生效,需要在下一个 ERA 中生效。

2)如果你修改提名的时候,刚好是一个 ERA 刚刚开始,这种极限情况需等待 2 天才能获得质押收益。

3、DOT 质押挖矿收益率多高?

DOT 质押挖矿的收益率并不是固定的,如果你想查看全网实时收益率或验证人节点收益率,可以打开以下网站查看 Returns 值(收益率):Polkadot/Substrate Portal

4、怎么查看每日质押挖矿收益?

波卡网络提供两种获取质押收益的方式:

1)被动获取收益:
被动获取收益指当有任意提名人领取收益时,验证节点会派发当前所有收益给他的提名人。

2)主动认领收益:
主动认领收益指用户点击「认领奖励」主动发起认领操作。

一般情况下大家为被动获取收益,你可以打开 Subscan 区块链浏览器,搜索 DOT 地址后点击「收益&罚金」自行查看。

Subscan 网址:https://polkadot.subscan.io/

如果你提名过了 2 天以上依然没有获得质押收益,可以在 imToken 中点击认领奖励尝试领取,如果依然未获得质押奖励,请通过下面的方式联系 imToken 官方获得帮助:打开 imToken 点击「我」→「帮助与反馈」→ 点击右下角的「反馈」 →点击「人工帮助」发送电子邮件。

5、为什么质押挖矿没有收益?

DOT 质押挖矿没有收益的可能情况较多,目前主要为以下 3 种情况,你可以结合自身提名情况进行判断:

1)提名的验证人处于「超额认购」状态(超过 256 人提名)

判断:打开 Polkadot/Substrate Portal 查看提名的验证人是否为「超额认购」状态,处于该状态且未获得质押奖励,说明用户是 256 人后提名的,这种状态的验证人只有前 256 提名人可以获得质押奖励,256 人后的提名没有奖励。

解决:修改提名的验证人,尽量提名 16 个高排名、高得分、低佣金的验证人,并避开「超额认购」的验证人。

2)提名的验证人处于候选状态,未参加出块

判断:打开 Subscan | Substrate based blockchain explorer 搜索提名的验证人,如果搜索到,说明处于候选状态,未参加出块。

解决:修改提名的验证人,尽量提名 16 个高排名、高得分、低佣金的验证人,并避开「超额认购」的验证人。

3)质押挖矿收益没有领取(小概率)

判断:非以上两种情况。

解决:打开 imToken 的「质押挖矿」-「认领奖励」领取质押奖励。

如果你不清楚属于哪个情况,或以上三种方式都无法获取质押奖励,请通过下面的方式联系 imToken 官方获得帮助:打开 imToken 点击「我」→「帮助与反馈」→ 点击右下角的「反馈」 →点击「人工帮助」发送电子邮件。

6、如何让质押挖矿收益最大化?

你可以参考以下建议进行提名操作:

1)尽量选满 16 个验证人,这样才能质押收益最大化。

2)选左侧排名高的节点,因为不是所有的验证人都参加出块,只有参加出块的验证人才有奖励。

3)选得分高的节点,得分意味着稳定性,得分和质押收益是正相关的。

4)选佣金低的节点,佣金意味着给验证人的托管费,如果选 100% 相当于收益全部给验证人(白打工)。

7、DOT 解绑了为什么还没到账?

DOT 网络规定解绑需要 28 天,28 天后你打开 imToken 点击「质押挖矿」-「取回」即可取回你解绑的 DOT。

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