一、 创建 KSM 钱包常见问题
1）对于初次使用 imToken 的新用户而言：
初次下载 imToken 钱包时都需要创建「身份」，创建身份时，可以勾选 KSM 钱包在内的多种公链钱包，创建完成后即可直接使用。
2）对于已经创建身份，但身份下没有添加 KSM 钱包的用户，可以通过以下步骤直接在身份下「添加币种」获得 KSM 身份钱包，请按照以下步骤进行操作：
依次点击「我」→「管理钱包」进入钱包管理界面，点击右上角的「管理…」进入「管理身份钱包」页面。
最后，点击的「添加币种」，在页面添加 KSM 钱包即可。
3）对于已经创建身份的用户而言：除了身份钱包下的 KSM 钱包以外，还可以单独添加 KSM 钱包。添加方式如下：
打开 imToken 点击「我」-「管理钱包」-「添加钱包」-「KSM」-「创建钱包」，按页面提示设置「钱包名称」，输入交易密码，密码提示（可选），然后点击「创建」，保存好接下来的助记词，并进行助记词验证即可。
相关教程：
马上学习：
二、导入 KSM 钱包常见问题
1、如何导入 KSM 钱包？
如果已有助记词或者私钥 ，可以在 imToken 导入 KSM 钱包。具体步骤如下：
打开 imToken 点击「我」→「管理钱包」→「添加钱包」→ 「KSM」 ，然后根据自己备份情况，选择「助记词」、「Keystore」其中一个，按提示将备份导入到 imToken 中，然后设置钱包密码，即可顺利导入 KSM 钱包。
温馨提示：
1）助记词：助记词由单词组成，以空格隔开；
2）Keystore：加密的私钥 JSON 文件，导入时需要输入 Keystore 密码，如果忘记密码是无法正常恢复的！
3）imToken 以外的钱包安全性无法保证，不建议将其他 App 备份的助记词和私钥导入到 imToken 钱包，在 imToken 创建并使用钱包更安全。
相关教程：如何导入钱包？
三、导出 KSM 钱包常见问题
1）使用身份下的 KSM 身份钱包的用户：
我们的身份钱包可以通过 1 套助记词管理 12 条公链，只需要导出「身份助记词」，就可以备份 KSM 钱包。具体步骤如下：
打开 imToken 点击「我」→「管理钱包」→ 向下滑动找到 KSM 地址点击一下 → 「管理身份钱包」→「备份钱包」，输入钱包密码，即可导出身份助记词。
温馨提示：助记词是恢复身份钱包资产的唯一手段，请务必 妥善保管。
2）新添加 / 导入的 KSM 钱包用户：
新添加和自行导入的 KSM 钱包，需要单独进行备份。导出详细步骤如下：
打开 imToken 点击「我」→「管理钱包」→ 向下滑动找到 KSM 地址点击一下 →「备份钱包」，输入钱包密码，即可导出 KSM 钱包助记词。
相关教程：如何备份钱包？
马上学习：为什么一定要备份助记词？
四、KSM 钱包转账常见问题
1、KSM 钱包如何进行转账？
打开 KSM 钱包，点击「资产」界面的 KSM，点击「转账」，输入对方 KSM 地址、转账金额，点击「下一步」完成密码验证即可转账。
温馨提示：如果你急着转账，你可以点击「矿工费」支付一定的小费，支付小费的交易会被矿工优先打包。
2、转错地址怎么办？
由于区块链转账无法进行取消、撤回等操作，如果你不小心转错了地址，只有你找到地址的拥有者，才有可能找回你的资产。
请你仔细回想转错的地址的来源，可能是你在某个平台的充值地址，或者你朋友的收款地址。
1）如果收款地址是你在其它平台的收款地址，可以联系收款平台客服处理；
2）如果收款地址是你朋友的收款地址，可以和朋友说一声，让他帮你转回代币；
3、转账失败怎么办？
因为 KSM 网络经常进行升级，如果你转账时碰到异常报错，可以尝试升级到最新版 imToken 再进行转账。
如升级到最新版依然无法转账，可以在 imToken 中点击「帮助与反馈」-「反馈」-「人工帮助」联系 imToken 官方人员获得帮助。
4、转账成功但没有到账怎么办？
如果钱包显示转账「成功」，说明转账已经按照你填写的地址发出。如果对方没有收到，一般有以下解决方案：
1）从 imToken 转到交易所，显示成功但是未收到：请联系收款交易所客服查询入账进度；
2）从 imToken 转到其他钱包，显示成功但是未收到：请联系收款钱包工作人员进行链上进度查询。
如果不是以上两种情况，或者无法确认自己是哪种情况，可以在 imToken 中点击「帮助与反馈」-「反馈」-「人工帮助」联系 imToken 官方人员获得帮助。
五、KSM 钱包收款常见问题
1、KSM 钱包如何进行收款
KSM 收款方式与其他钱包基本一致，你打开 imToken 点击 KSM 钱包界面上方的钱包地址，即可看到你的收款二维码，你可以通过二维码收款，也可直接复制 KSM 钱包地址，进行收款。
六、KSM 钱包质押挖矿常见问题
1、最低 KSM 质押数量是多少？
KSM 目前最低质押数量为 0.1，因为发展需要，有时最低质押数量会进行变动，你可以在该网站查询最新的 KSM 最低质押数量：Polkadot/Substrate Portal （显示为 min nominated / threshold）
温馨提示：因为网页本身排版问题，如果你看不到相关信息请缩放一下页面
2、什么是 ERA？
ERA 翻译为纪元，是一个时间周期，KSM 中一轮 ERA 为 6 小时，每一轮 ERA 结束后会进行质押奖励分配，且每一轮的 ERA 会重新选择验证人并固定由这些验证人出块，没选上的验证人变成候选验证人，等待下一轮 ERA 选举。
这里有几点需要注意一下：
1）修改提名不会马上生效，需要在下一个 ERA 中生效。
2）如果你修改提名的时候，刚好是一个 ERA 刚刚开始，这种极限情况需等待 12 小时才能获得质押收益。
3、KSM 质押挖矿收益率多高？
KSM 质押挖矿的收益率并不是固定的，如果你想查看全网实时收益率或验证人节点收益率，可以打开以下网站查看 Returns 值（收益率）：Polkadot/Substrate Portal
4、怎么查看每日质押挖矿收益？
金丝雀网络提供两种获取质押收益的方式：
1）被动获取收益：
被动获取收益指当有任意提名人领取收益时，验证节点会派发当前所有收益给他的提名人。
2）主动认领收益：
主动认领收益指用户点击「认领奖励」主动发起认领操作。
一般情况下大家为被动获取收益，你可以打开 Subscan 区块链浏览器，搜索 KSM 地址后点击「收益&罚金」自行查看。
Subscan 网址：https://kusama.subscan.io/
如果你提名过了 12小时以上依然没有获得质押收益，可以在 imToken 中点击认领奖励尝试领取，如果依然未获得质押奖励，可以在 imToken 中点击「帮助与反馈」-「反馈」-「人工帮助」联系 imToken 官方人员获得帮助。
5、为什么质押挖矿没有收益？
KSM 质押挖矿没有收益的可能情况较多，目前主要为以下 3 种情况，你可以结合自身提名情况进行判断：
1）提名的验证人处于「超额认购」状态（超过 256 人提名）
判断：打开 Polkadot/Substrate Portal 查看提名的验证人是否为「超额认购」状态，处于该状态且未获得质押奖励，说明用户是 256 人后提名的，这种状态的验证人只有前 256 提名人可以获得质押奖励，256 人后的提名没有奖励。
解决：修改提名的验证人，尽量提名 16 个高排名、高得分、低佣金的验证人，并避开「超额认购」的验证人。
2）提名的验证人处于候选状态，未参加出块
判断：打开 Subscan | Substrate based blockchain explorer 搜索提名的验证人，如果搜索到，说明处于候选状态，未参加出块。
解决：修改提名的验证人，尽量提名 16 个高排名、高得分、低佣金的验证人，并避开「超额认购」的验证人。
3）质押挖矿收益没有领取（小概率）
判断：非以上两种情况。
解决：打开 imToken 的「质押挖矿」-「认领奖励」领取质押奖励。
如果你不清楚属于哪个情况，或以上三种方式都无法获取质押奖励，可以在 imToken 中点击「帮助与反馈」-「反馈」-「人工帮助」联系 imToken 官方人员获得帮助。
6、如何让质押挖矿收益最大化？
你可以参考以下建议进行提名操作：
1）尽量选满 16 个验证人，这样才能质押收益最大化。
2）选左侧排名高的节点，因为不是所有的验证人都参加出块，只有参加出块的验证人才有奖励。
3）选得分高的节点，得分意味着稳定性，得分和质押收益是正相关的。
4）选佣金低的节点，佣金意味着给验证人的托管费，如果选 100% 相当于收益全部给验证人（白打工）。
7、KSM 解绑了为什么还没到账？
KSM 网络规定解绑需要 7 天，7 天后你打开 imToken 点击「质押挖矿」-「取回」即可取回你解绑的 KSM。
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