一、 创建 XTZ 钱包常见问题
1、如何创建 EOS 钱包？
1）对于初次使用 imToken 的新用户而言：
初次下载 imToken 钱包时都需要创建「身份」，创建身份时，可以勾选 XTZ 钱包在内的多种公链钱包，创建完成后即可直接使用。
2）对于已经创建身份，但身份下没有添加 XTZ 钱包的用户，可以通过以下步骤直接在身份下「添加币种」获得 XTZ 身份钱包，请按照以下步骤进行操作：
依次点击「我」→「管理钱包」进入钱包管理界面，点击右上角的「管理…」进入「管理身份钱包」页面。
最后，点击的「添加币种」，在页面添加 XTZ 钱包即可。
3）对于已经创建身份的用户而言：除了身份钱包下的 XTZ 钱包以外，还可以单独添加 XTZ 钱包。添加方式如下：
打开 imToken 点击「我」-「管理钱包」-「添加钱包」-「XTZ」-「创建钱包」，按页面提示设置「钱包名称」，输入交易密码，密码提示（可选），然后点击「创建」，保存好接下来的助记词，并进行助记词验证即可。
马上学习：
❶ 什么是身份钱包？
❷ 一分钟了解什么是数字身份。
二、导入 XTZ 钱包常见问题
1、如何导入 EOS 钱包？
如果已有助记词或者私钥 ，可以在 imToken 导入 XTZ 钱包。具体步骤如下：
打开 imToken 点击「我」→「管理钱包」→「添加钱包」→ 「XTZ」 ，然后根据自己备份情况，选择「助记词」、「私钥」其中一个，按提示将备份导入到 imToken 中，然后设置钱包密码，即可顺利导入 XTZ 钱包。
温馨提示：
1）助记词：助记词由单词组成，以空格隔开；
2）私钥：即明文私钥字符，导入的时候不要用空格隔开。
3）imToken 以外的钱包安全性无法保证，不建议将其他 App 备份的助记词和私钥导入到 imToken 钱包，在 imToken 创建并使用钱包更安全。
相关教程：如何导入钱包？
三、导出 XTZ 钱包常见问题
1、如何导出 XTZ 助记词？
1）使用身份下的 XTZ 身份钱包的用户：
我们的身份钱包可以通过 1 套助记词管理 12 条公链，只需要导出「身份助记词」，就可以备份 XTZ 钱包。具体步骤如下：
打开 imToken 点击「我」→「管理钱包」→ 向下滑动找到 XTZ 地址点击一下 → 「管理身份钱包」→「备份钱包」，输入钱包密码，即可导出身份助记词。
温馨提示：助记词是恢复身份钱包资产的唯一手段，请务必 妥善保管。
2）新添加 / 导入的 XTZ 钱包用户：
新添加和自行导入的 XTZ钱包，需要单独进行备份。导出详细步骤如下：
打开 imToken 点击「我」→「管理钱包」→ 向下滑动找到 XTZ 地址点击一下 →「备份钱包」，输入钱包密码，即可导出 XTZ 钱包助记词。
相关教程：如何备份钱包？
马上学习：为什么一定要备份助记词？
2、如何导出 XTZ 私钥？
导出 XTZ 钱包私钥的流程如下：
你打开 imToken 点击「我」→「管理钱包」→ 向下滑动找到 XTZ 地址点击一下 →「高级模式」-「导出私钥」，输入钱包密码，即可导出 XTZ 钱包私钥。
马上学习：「什么是明文私钥？」
四、XTZ 钱包转账常见问题
1、XTZ 钱包如何进行转账？
打开 XTZ 钱包，点击「资产」界面的 XTZ，点击「转账」，输入对方 XTZ 地址、转账金额，点击「下一步」完成密码验证即可转账。
温馨提示：如果对方地址未激活，你转账时会从余额额外消耗一点 XTZ 帮对方激活地址。
2、转错地址怎么办？
由于区块链转账无法进行取消、撤回等操作，如果你不小心转错了地址，只有你找到地址的拥有者，才有可能找回你的资产。
请你仔细回想转错的地址的来源，可能是你在某个平台的充值地址，或者你朋友的收款地址。
1）如果收款地址是你在其它平台的收款地址，可以联系收款平台客服处理；
2）如果收款地址是你朋友的收款地址，可以和朋友说一声，让他帮你转回代币；
3、转账成功但没有到账怎么办？
如果钱包显示转账「成功」，说明转账已经按照你填写的地址发出。如果对方没有收到，一般有以下解决方案：
1）从 imToken 转到交易所，显示成功但是未收到：请联系收款交易所客服查询入账进度；
2）从 imToken 转到其他钱包，显示成功但是未收到：请联系收款钱包工作人员进行链上进度查询。
如果不是以上两种情况，或者无法确认自己是哪种情况，请通过下面的方式联系 imToken 官方，获得帮助：打开 imToken 点击「我」→「帮助与反馈」→ 点击右下角的「反馈」 →点击「人工帮助」发送电子邮件。
五、XTZ 钱包收款常见问题
1、XTZ 钱包如何进行收款
XTZ 收款方式与其他钱包基本一致，你打开 imToken 点击 XTZ 钱包界面上方的钱包地址，即可看到你的收款二维码，你可以通过二维码收款，也可直接复制 XTZ 钱包地址，进行收款。
温馨提示：复制地址粘贴后记得核对一下是否为自己钱包地址，如果手机中有恶意软件，可能对你复制的地址进行修改！也记得提醒一下对方核对一下转账地址，如果对方转账地址填写错误，你是无法正常收款的！
六、XTZ 钱包质押挖矿常见问题
1、质押挖矿名词解释
1）收取费率：委托人将 XTZ 给面包师需要支付的手续费，从委托人的收益中扣除
2）收益获取周期：面包师向委托人支付收益的周期
3）年化收益：委托人将 XTZ 委托给面包师的预计年化收益
4）已委托比例：委托人向面包师委托 XTZ 的数量占面包师能够接受的委托总量的5）比例抵押金：面包师参与出块或者确认出块抵押的 XTZ 数量
2、我的收益如何查看，收益是否可以随时赎回？**
imToken 中不会显示面包师的收益，所有收益都会以正常转账的形式在交易记录列表展示。
关于收益的产生和发放有以下几点需要注意：
1）用户向面包师委托的 XTZ 在 7 个周期（19 天 21 小时 52 分钟）后才计算收益
2）收益在产生后的 5 个周期（14 天 5 小时 30 分钟）会发放给面包师
3）面包师会在获得收益后，按照「收益获取周期」将收益发放给委托人
所以用户从质押到收到收益的时间为 12 个 Tezos 周期（34 天 3 小时 22 分钟） + 收益获取周期。
说明：
为吸引用户进行质押，部分面包师会提前垫付收益（无需等待 5 个周期的解锁期），因此具体收益发放时间视面包师而定。
3.把 XTZ 委托给面包师是否有风险？**
质押挖矿并不是托管， 所以用户把 XTZ 委托给面包师并不会失去转账的权限。若面包师行为不端，例如双重签名、双重出块不会罚没用户已委托的代币，但会失去本周期的奖励。
用户将 XTZ 委托给面包师就默认为与面包师共同承担运营节点的风险，所以为了降低被惩罚的几率，用户需要认真选择合格的面包师进行委托。
4.是否可设置委托数量?**
托人将 XTZ 委托给面包师的时候会默认委托钱包中剩余的可用余额，不可更改数量。
5.委托何时生效，委托后多久开始获得收益？**
新的委托或者更换委托会实时生效，用户委托的 XTZ 在 7 个周期（19 天 21 小时 52 分钟）后才会开始获得收益。
说明：
在 Tezos 网络中，一个周期是 4096 个区块，出块速度为 1 分钟，所以 1 个周期约为 2 天 20 小时 16 分钟。
6.委托后的 XTZ 是否还可以转账？
委托后的 XTZ 仍旧可以正常转账，XTZ 质押挖矿是默认委托整个钱包余额，因此用户将 XTZ 转出后，该面包师的委托金额将自动扣除转出金额；相应，收款方选择的面包师委托金额将自动增加收款金额。
7.委托后是否可以随时赎回，赎回 XTZ 多久到账？
可以随时赎回，赎回的 XTZ 实时到账。已经产生的收益会由面包师发放到用户地址。
8.委托后是否可以随时更换面包师？
委托后可以随时更换面包师，更换委托后收益会重新计算，已经产生的收益会自动发放到用户的地址。*
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