一、ATOM 钱包用户常见问题
1、如何创建 ATOM 钱包？
1）对于初次使用 imToken 的新用户而言：
初次下载 imToken 钱包时都需要创建「身份」，创建身份时，会自动勾选 ATOM 钱包、ETH 钱包、BTC钱包这三条公链钱包，创建完成后即可直接使用。
2）对于已经创建身份的用户而言：除了身份钱包下的 ATOM 钱包以外，还可以单独添加 ATOM 钱包。添加方式如下：
打开 imToken 点击「我」-「管理钱包」-「添加钱包」-「ATOM」-「创建钱包」，按页面提示设置「钱包名称」，输入交易密码，密码提示（可选），然后点击「创建」，保存好接下来的助记词，并进行助记词验证即可。
相关教程：
马上学习：
二、导入 ATOM 钱包常见问题
1、如何导入 ATOM 钱包？
如果已有助记词 ，可以在 imToken 导入 ATOM 钱包。具体步骤如下：
打开 imToken 点击「我」→「管理钱包」→「添加钱包」→ 「ATOM」 ，然后根据自己备份情况，选择「助记词」，按提示将备份导入到 imToken 中，然后设置钱包密码，即可顺利导入 ATOM 钱包。
温馨提示：
1）助记词：助记词由单词组成，以空格隔开；
2）imToken 以外的钱包安全性无法保证，不建议将其他 App 备份的助记词导入到 imToken 钱包，在 imToken 创建并使用钱包更安全。
相关教程：如何导入钱包？
三、导出 ATOM 钱包常见问题
1、如何导出 ATOM 钱包助记词？
1）使用身份下的 ATOM 身份钱包的用户：
我们的身份钱包可以通过 1 套助记词管理 12 条公链，只需要导出「身份助记词」，就可以备份 ATOM 钱包。具体步骤如下：
打开 imToken 点击「我」→「管理钱包」→ 向下滑动找到 ATOM 地址点击一下 → 「管理身份钱包」→「备份钱包」，输入钱包密码，即可导出身份助记词。
温馨提示：助记词是恢复身份钱包资产的唯一手段，请务必妥善保管。
2）导入的 ATOM 钱包用户：
自行导入的 ATOM 钱包，需要单独进行备份。导出详细步骤如下：
打开 imToken 点击「我」→「管理钱包」→ 向下滑动找到 ATOM 地址点击一下 →「备份钱包」，输入钱包密码，即可导出 ATOM 钱包助记词。
相关教程：如何备份钱包？
马上学习：为什么一定要备份助记词？
四、ATOM 钱包转账常见问题
1、ATOM 钱包如何进行转账？
打开 ATOM 钱包，点击「资产」界面的 ATOM，点击「转账」，输入对方 ATOM 地址、转账金额，点击「下一步」完成密码验证即可转账。
注意：如果要将 ATOM 充值到交易所的话需要按照交易所的要求在备注上填写对应的文字，才可以进行充值，在 imToken 内进行互相转账的话是不需要进行备注的。
2、转错地址怎么办？
由于区块链转账无法进行取消、撤回等操作，如果你不小心转错了地址，只有你找到地址的拥有者，才有可能找回你的资产。
请你仔细回想转错的地址的来源，可能是你在某个平台的充值地址，或者你朋友的收款地址。
1）如果收款地址是你在其它平台的收款地址，可以联系收款平台客服处理；
2）如果收款地址是你朋友的收款地址，可以和朋友说一声，让他帮你转回代币；
3、转账失败怎么办？
转账失败可能有以下几种情况：
1）out of gas ：即「Gas 不足」，矿工费会扣除，用户需要提高设置的gas
2）failed to execute message：即「消息执行失败」，消息执行失败，用户需要标注正确的备注
因为 ATOM 网络经常进行升级，如果你转账时碰到其他的异常报错，可以尝试升级到最新版 imToken 再进行转账。
如升级到最新版依然无法转账，请通过下面的方式联系 imToken 官方获得帮助：
打开 imToken 点击「我」→「帮助与反馈」→ 点击右下角的「反馈」 →点击「人工帮助」发送电子邮件。
4、转账成功但没有到账怎么办？
如果钱包显示转账「成功」，说明转账已经按照你填写的地址发出。如果对方没有收到，一般有以下解决方案：
1）从 imToken 转到交易所，显示成功但是未收到：请联系收款交易所客服查询入账进度；
2）从 imToken 转到其他钱包，显示成功但是未收到：请联系收款钱包工作人员进行链上进度查询。
如仍有问题，请通过下面的方式联系 imToken 官方获得帮助：
打开 imToken 点击「我」→「帮助与反馈」→ 点击右下角的「反馈」 →点击「人工帮助」发送电子邮件。
五、ATOM 钱包收款常见问题
1、ATOM 钱包如何进行收款？
打开 imToken 选择ATOM 钱包，点击钱包界面上方的钱包地址，即可看到你的收款二维码，你可以通过二维码收款，也可直接复制 ATOM 钱包地址给到要给你转账的人，进行收款。
2、使用 ATOM 钱包收款不到账怎么办？
如果对方转账的钱包或者交易所显示已经转账「成功」，而 imToken 的账户上没有到账的话，你可以先去区块链浏览器上进行查询一下你的交易哈希，确定是否这笔转账是已经成功了。如果已经显示「成功」，一般有以下解决方案：
1）查看自己的 imToken 是否是最新版本，如果不是的话，在浏览器中输入 https://token.im 进入 imToken 的官网，下载最新版本的 imToken 后进行查看，是否资产到账。
如果下载了最新版本的 imToken 还是没有显示资产到账或者无法确认自己是哪种情况，请通过下面的方式联系 imToken 官方获得帮助：
打开 imToken 点击「我」→「帮助与反馈」→ 点击右下角的「反馈」 →点击「人工帮助」发送电子邮件。
六、ATOM 钱包质押挖矿常见问题
1、为什么要质押 ATOM？
因为质押是 ATOM 的核心作用，且用于质押的 ATOM 比例越大，COSMOS 网络就越安全。
为保障网络安全，COSMOS 按照全网的质押比例对 ATOM 进行通胀，通胀比例在 7% 到 20% 之间变化：若系统只有很少的 ATOM 被用作质押，则通胀率高达 20%。当系统质押比例达到 ⅔ 后，通胀比例将固定为 7%，这是所有持有 ATOM 用户必须注意的事情。
如果持币用户没有把 ATOM 用于质押，那么用户手中 ATOM 的价值将会在通胀中被逐渐稀释。
2、质押 ATOM 会有哪些收益？
1）ATOM 增发收益：每年增发的代币会全部奖励给质押 ATOM 的用户。
2）交易手续费收益：每个区块中包含的所有交易手续费也是收入的一部分。
3、质押 ATOM 的收益是如何计算的？
验证者根据总押注量获得收益。在将收益分配给委托人之前，验证者可以抽取佣金。换言之，委托人必须从自己赚取的收益中抽取部分作为验证者的佣金。
假设委托人将 Atom 委托给 imToken 押注。imToken 的总押注量占全网的 10% ，其中 80% 来自委托人， 20% 为 imToken 自有资金。(委托+押注)再假设 imToken 向委托人抽取 10% 的收益作为佣金。
我们假设出块奖励为 990 Atoms，交易费为10 Atoms。
那么，一共有 1000 Atoms 参与收益分配。
总押注量：1000*10%=100 Atoms
imToken 佣金：100 * 80% *10% = 8 Atoms
imToken 收益：100 * 20% + 佣金 = 28 Atoms
委托人总收益：100 * 80% - 佣金 = 72 Atoms
每个委托人根据其委托量占 imToken 总押注量的比例获得收益。
4、质押什么时候生效，质押多久后开始获得收益？
质押是立刻生效的，生效后你可以立刻获得收益。
5、把 ATOM 委托给验证者质押是否有风险？
被质押的 ATOM 会被锁仓，赎回后三周（21 天）到账。如果验证者行为不端，他质押的 ATOM 将有部分被罚没，包括委托人的 ATOM。所以委托人在委托前应该对验证者进行严格的资质评估。
6、如何委托 ATOM 给验证节点？
1）选择验证节点：
打开 ATOM 钱包进入「质押挖矿」。在首页可以看到与 imToken 合作的验证节点，点击「立即委托」可以查看验证节点的详细信息并进行委托。如果你想选择其他节点，点击「验证节点」进入验证节点列表。
这里我们以 Spark Pool 为例，在详情页能够看到节点的总委托量、手续费（佣金）和预计年化收益，点击 链接可以跳转到验证节点的官网。
2）委托 ATOM：
点击截图中的「委托」按钮进入委托页面，输入委托 ATOM 的数量点击「委托」并确认就完成了一次委托。
完成委托后可以退回首页查看委托的详细信息，包括 COSMOS 钱包可用余额、已委托 ATOM 数量、委托 ATOM 获得的收益、赎回中的 ATOM。
7、委托后是否可以随时提币？赎回 ATOM 后多久会到账？？
在 Staking DApp 的首页能够看到委托 ATOM 的实时收益，收益可以随时赎回，从申请时刻算起，解除委托的的 ATOM 需要等待三周（21 天）才能到账，更换验证者会即刻生效，不需要等待 3 周的锁仓期。。
8、如何赎回委托给验证者的 ATOM？
打开 ATOM 钱包，点击「质押挖矿」进入质押挖矿首页。在质押挖矿首页能够看到当前钱包地址的委托详情，包括可用 ATOM 数量、已经委托的 ATOM 数量、ATOM 实时收益数量、已经赎回的 ATOM 数量。
选择「验证节点」进入验证节点列表，点击要委托的验证节点进入验证节点首页。在验证节点首页能够看到验证节点的详细信息，包括验证节点总委托数量、验证者委托的数量、验证节点收取的佣金比例、当前预计年化收益。
已经委托的验证节点会显示在质押挖矿首页，用户可以看到已经委托的 ATOM 数量、实时收益、预计每天的收益。
赎回操作步骤：
1）点击委托的验证节点详情页下方「赎回收益」按钮
2）输入要赎回的 ATOM 数量后点击「赎回」
3）点击「支付详情」界面的下一步按钮然后输入交易密码
4）交易发送成功，赎回操作生效
9、如何复投 ATOM 获得收益？
复投收益的功能是将委托 ATOM 得到的所有收益再次委托给对应的验证节点。
复投操作步骤：
1）点击委托的验证节点详情页下方「复投收益」按钮
2）确认要赎回之前委托的金额加上获得的委托收益，并再次委托至验证节点，点击「确认」
3）点击「支付详情」界面的下一步按钮然后输入交易密码
4）交易发送成功，复投操作生效
10、如何查看验证者的详细信息？验证者是否会收取管理费？
点击 Staking DApp 首页的「验证者」按钮进入验证者列表，点击任意验证者即可查看详细信息。验证者的收益会在验证者和委托人之间分配，在将收益分配给委托人之前，验证者可以抽取部分收益作为佣金。
11、质押中的 ATOM 可以进行市场中兑换吗？
不可以哦，质押中的 ATOM 处于锁定状态，必须要在赎回完成状态或者未质押的 ATOM 才可以进行在市场中兑换。
七、ATOM 钱包提案投票常见问题
1、谁可以提案？提案治理从受理到投票有哪些步骤？
任何人都可以向系统提交文本提案，如果提交的提案想要进入到投票阶段，则需要有最低的存款金额要求。提案治理主要分为4个阶段：存款阶段、投票阶段、清点投票结果、实施提案。
1）存款阶段
对于想要进入投票阶段的提案，需要在提交提案之后的两周时间内存入至少512 Atom代币，这也是进入投片阶段的最低存款金额要求。任何Atom的代币持有者都可以支持提案，并且为该提案提供存款，这意味着提案的提交方不一定自己存入512 Atom代币，只要有人愿意支付即可。
2）投票阶段
一旦提案满足最低存款限额要求，那么长达两周的投票阶段就将开启，在此期间，Atom的代币持有人可对该提案进行投票，目前有4个投票选项，分别是“是”、“否”、“行使否决权的否定”、“弃权”。拥有Atom的代币数量决定了你对提案决策的影响力。
3）清点投票结果
提案被接收至少需要满足如下几个条件：
法定人数：在投票结束的时候，超过40%的权益代币需要参与投票；
门槛：超过50%的参与投票的代币需要支持该提案；
行使否决权：低于33.4%的参与投票的代币对最终决定选择了“行使否决权的否决”；
如果在投票阶段结束后由任何一项没有满足，则该提案不被通过。
4）实施提案
如果提案被接受，则需要作为依赖网络验证器运行的软件一部分来实施。
2、如何成为提案人？
被选作提议下一个区块的验证人称为提案人。每个提案人都是由明确的方式选出来的，被选的频率也与他们的总股权相等（总股权=自抵押股权+委托股权）。比如，如果所有验证人总的抵押股权是100个Atom，一个验证人的总股权是10个Atom，那么有10%的时间该验证人会被选作下一个提案人。
3、如何进行投票？
打开 ATOM 钱包，点击「提案投票」进入提案投票首页。
投票操作步骤：
1）点击正在投票的一个提案，点击「抵押」
2）输入用于投票的 ATOM 数量后点击「赎回」
3）点击「支付详情」界面的下一步按钮然后输入交易密码
4）交易发送成功，投票操作生效
4、用来投票的 ATOM 还能拿回来吗？
可以的，但是如果你选择的验证人缺席一次投票，其代理的选票会被“销毁”一定比例，你就有拿不回来的风险。
了解更多：https://token.im
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